Ремонт и обслуживание техники – востребованные услуги, которыми пользуются население, организации и предприятия. Сервисные работы не регулируются российским и международным законодательством, поэтому их качество не требует обязательного подтверждения. На услуги можно оформить добровольный сертификат в системе независимого оценивания, который поможет выделиться среди компаний, работающих в одной нише, и повысить конкурентоспособность предприятия.
Объекты оценки
Юридические лица и индивидуальные предприниматели, работающие в сфере оказания услуг, специализируются на ремонте и обслуживании следующей техники:
- холодильное и климатическое оборудование;
- кухонные устройства;
- аудио- и видеотехника;
- фотоаппаратура;
- электроника;
- оргтехника и офисные устройства;
- бытовые и офисные приборы различного назначения.
Ремонт может потребоваться технике в период действия гарантии и после его окончания с целью восстановления функциональности устройства.
Актуальность добровольной сертификации
Современная техника – это высокотехнологичные устройства, которые не терпят непрофессионального подхода при ремонте и обслуживании. Доверие клиентов можно завоевать и укрепить, если сервисный центр будет иметь документальное подтверждение таких важных показателей, как:
- квалификация специалистов;
- состояние оборудования и точность измерительных приборов;
- соответствие нормативно-технической документации существующим требованиям.
Бессистемный поиск причин неисправностей техники недопустим – он должен подчиняться определенной логике и иметь научное обоснование. Только в этом случае можно рассчитывать на положительный результат действий мастера, повысить производительность труда и качество услуг.
Проведение добровольной сертификации услуг ремонта и обслуживания техники позволяет структурировать процессы и привести качество работ в соответствии с выбранным ГОСТ или ТУ. В результате от этого мероприятия выигрывает не только сервисный центр, но и его клиенты, которые гарантированно получают качественную помощь.
Преимущества добровольной сертификации
Добровольное подтверждение соответствия услуг требованиям нормативно-технических документов – серьезный шаг, который демонстрирует ответственное отношение предпринимателя к ведению бизнеса и его стремление оказать помощь клиентам на высоком качественном уровне. Сертификат служит официальным подтверждением того, что при выполнении работ задействованы квалифицированные кадры, и используется современное оборудование и приборы.
Положительная деловая репутация компании способствует привлечению клиентов и инвесторов, а также помогает заслужить лояльность контролирующих органов. Сертификация услуг способствует получению постоянных заказов от коммерческих компаний и государственных организаций, а также заключения дилерских договоров на обслуживание техники.
Порядок добровольной сертификации
Для получения сертификата в СДС “Промтехсертификация” следует подать заявку в центр “Ростест Барнаул” и подготовить стандартных пакет бумаг. Процедура независимого оценивания может включать в себя следующие проверки:
- Экспертиза внутренней документации компании.
- Анализ сертификатов и деклараций на используемые приборы, оборудование, инструменты и материалы.
- Оценка уровня квалификации сотрудников сервисного центра.
- Анализ методов и способов, используемых при осуществлении деятельности.
- Проверка программного обеспечения, которое применяется при работе сервиса.
- Оценка взаимодействия с клиентами и контролирующими органами.
- Контроль соблюдения требований санитарных, гигиенических и экологических норм.
В центре “Ростест Барнаул” получение добровольного сертификата на услуги по ремонту и обслуживанию техники не занимает много времени. Все клиенты получают бесплатные консультации, низкие тарифы и персонального менеджера, который сопровождает все этапы процедуры. Оформить документ можно удаленно. Для этого достаточно набрать наш номер телефона.
