Услуги СТО пользуются большим спросом у владельцев автомобилей, поэтому число автосервисов неуклонно растет. Ремонт и обслуживание колесных транспортных средств не подпадает под действие норм и регламентов, требующих обязательного подтверждения соответствия стандартам. У владельцев СТО имеется право пройти сертификацию добровольно, и они им пользуются для повышения конкурентоспособности предприятия и привлечения большего числа клиентов.
Объект сертификации
Любые услуги, включая те, что предоставляют СТО, могут быть сертифицированы на соответствие выбранному предпринимателем нормативно-техническому документу. Подтверждение качества работ, выполняемых автосервисом, актуально для предприятий:
- общего назначения;
- премиального сегмента;
- узкоспециализированных.
В одном сертификате можно объединить несколько услуг, если автосервис предоставляет их в широком ассортименте.
Какие параметры подлежат проверке
Проверка СТО на соответствие ГОСТ или ТУ – комплексное мероприятие, которое охватывает все аспекты деятельности предприятия. Большое внимание уделяется документации, которая должна быть актуальной и полной. В ходе проверки определяется квалификация мастеров, которая должна быть достаточна для обслуживания и ремонта автомобилей определенного класса.
Оценивается уровень сервиса, работа с клиентами и реагирование на их жалобы. Эксперты также обращают внимание на устранение нарушений, выявленных контролирующим органами.
Преимущества добровольной сертификации
Проверка соответствия услуг СТО требованиям стандартов положительно отражается на деятельности предприятия и его экономических показателях, а также полезна для потребителей, которые получают объективную информацию об уровне сервиса. Сертифицированное предприятие приобретают множество выгод и преимуществ, которые дают реальные шансы на победу в конкурентной борьбе на рынке со множеством участников.
Официальное подтверждение уровня сервиса становится необходимым условием участия в коммерческих тендерах и процедурах госзакупок, и повышает шансы на победу в них. Крупные заказчики заинтересованы в сотрудничестве с проверенным автосервисом, а для инвесторов такое предприятие становится более привлекательным.
СТО, услуги которого прошли сертификацию, представляет интерес для страховых компаний. Такой автосервис может заключить дилерский договор и обслуживать автомобили по гарантии.
Добровольный сертификат может использоваться в рекламных целей для эффективного продвижения услуг на рынке.
Контролируемые параметры
Программа проверки услуг СТО включает аудит по следующим направлениям:
- Внутренняя документация и договорная работа.
- Производственные помещения.
- Оборудование и технические средства.
- Соответствие работ требованиям нормативам.
- Безопасность: санитарная, гигиеническая, противопожарная, экологическая.
- Охрана труда.
- Квалификация персонала.
- Разрешительная документация на оборудование и расходники.
Владелец автосервиса самостоятельно определяет, каким аспектам деятельности будет проводиться проверка.
Порядок добровольной сертификации
В центре “Ростест Барнаул” независимая оценка услуг СТО проходит по стандартной процедуре в собственной СДС “Промтехсертификация”. Для ее начала предприниматель должен подготовить пакет документов и подать заявку.
На начальном этапе проводятся консультации с целью уточнения сведений об объекте оценивания. Проверяется документация на предмет комплектности и актуальности. При необходимости бумаги дорабатываются и формируется полный пакет.
На основании полученных сведений выбирается схема сертификации. Для подтверждения соответствия услуг автосервиса проводятся необходимые экспертизы:
- Если выявлены недочеты, то даются рекомендации по их устранению.
- Если все параметры отвечают нормативам, то сертификат оформляется, регистрируется и вручается заявителю.
В центре “Ростест Барнаул” можно оформить добровольный сертификат быстро и без посредников. Использование собственной системы “Промтехсертификация” позволяет поддерживать тарифы на дружелюбном уровне. Получить сертификат можно без посещения нашего офиса – достаточно набрать номер телефона.
